Dúvidas Frequentes

A entrada de bolsa térmica contendo água, refrigerante, suco, lanches e ou mamadeira, estará liberada desde que seja autorizada a fiscalização da mesma pelo controlador de acesso.

NÃO É PERMITIDO:

a) Curativos, pomadas cosméticos e bronzeadores oleosos;

b) Pranchas, copos, utensílios e garrafas de vidro;

c) Quaisquer espécies de bebidas alcoólicas destiladas ou fermentadas

d) Trajes e adereços próprios contendo zíper, fechos ou botões metálicos

e) Caixas de som ou qualquer outro equipamento que cause ruído sonoro.

1) Acessando o Portal do Associado (https://bit.ly/2KSBSNr). Fazendo o seu cadastro no Portal, você pode consultar toda a situação de seu título e ou imóvel, bem como obter a segunda via do boleto a qualquer momento;

2) Via e-mail enviado para a secretaria do clube (secretaria@clubedecampofazenda.com.br);

3) Via telefone no horário das 08:00 às 16:30 horas, pelos números (11) 4538-7622 / 4538-7630 / 4538-7631.

Obs.: O não recebimento do boleto até a data de seu vencimento, não é motivo para a isenção da multa e juros.

Mantenha seu cadastro atualizado.

Os únicos canais oficiais do Clube de Campo Fazenda são o site no endereço www.clubedecampofazenda.com.b, o facebook no endereço www.facebook.com/ClubedeCampoFazenda o Jornal do Clube e o Portal do Associado. Utilizamos o Youtube apenas para divulgação de vídeos, não possuímos outros meios digitais ou impressos, grupos ou comunidades na internet.

Sendo o email secretaria@clubedecampofazenda.com.br o principal meio de contato para solicitações, demais meios como facebook e site são secundários.

Precisamos saber se você e sua família são associados, pois o uso do Clube é destinado apenas a associados e seus convidados.

Se você for associado, basta possuir sua carteirinha social e estar em dia com suas obrigações estatutárias, caso conheça algum sócio o mesmo deverá entrar em contato com a secretaria e autorizar sua entrada;

De acordo com a categoria deste sócio poderá ou não haver a cobrança de sua TAXA DE ENTRADA DE CONVIDADO (Veja Tabela) para todos visitantes acima de 12 anos. 

Caso não conheça nenhum sócio deverá entrar em contato com o Sr. Nestor (11) 9 9766-5510 ou de quinta a domingo diretamente na secretaria do Clube ou pelos telefones (11) 4538-7622 / 7630 / 7631; 

Ele é o responsável pelo depto de vendas e pode autorizar sua entrada como visitante.

Outra alternativa que poderá realizar apenas uma vez é realizar seu cadastro na secretaria como visitante recolher a TAXA DE ENTRADA CONVIDADO (acima de 12 anos) (Veja Tabela) e EXAME CLINICO PARA UM DIA  (acima de 5 anos) (Veja Tabela), assim poderá utilizar o Clube apenas, tendo acesso as áreas comuns e ao parque aquático.

Recomendamos que visite a página com informações de como se associar,  no link ao lado ASSOCIE-SE

Bastar agendar uma visita com o o departamento de vendas diretamente com o Sr. Nestor (11) 9 9766-5510 e estar em posse dos documentos necessários. Na  página Associe-se você encontra mais informações como opções de título, valores e parcelamento.

O agendamento também pode ser feito diretamente na secretaria do Clube pelos telefone (11) 4538-7622 / 7630 / 7631;

Seus pagamentos podem ser realizados em dinheiro, cartão de débito e crédito, boletos bancários e cheques mediante a consulta.

Não serão aceitos pagamentos via depósito bancário.

Os boletos são enviados via correio em tempo suficiente antes do vencimento para o devido pagamento, em caso de extravio do mesmo, favor entrar em contato com a secretaria do Clube, antes da data do vencimento para que seja gerado novo boleto e disponibilizado via e-mail. Caso o contato seja realizado após o vencimento o mesmo será gerado com as devidas multas e juros.

Seu boleto também pode ser solicitado via Portal do Associado, através dos menus Solicitações / Outras Solicitações.

As solicitações podem ser feitas por telefone, pessoalmente na secretaria do Clube ou pelo Portal do Associado através dos Menus / Solicitações / Serviços de Manutenção. Você deverá descrever a melhor explicação possível sobre o local de sua solicitação.

Todas as solicitações são enviadas aos departamentos competentes, porém, serão atendidas e executadas conforme cronograma e emergências.

É analisado caso a caso de cada solicitação. Se a mesma já faz parte do cronograma agendado, se dispomos de funcionários, ferramentas e materiais para execução, se dependemos de autorização ambiental, se a execução pertence a área de preservação (APP), dentre outras.

Todo e qualquer problema elétrico fora das residências é de responsabilidade do Clube (salvo problemas criados através de acidentes ou intervenção intencional). Portanto o mesmo deverá ser comunicado a secretaria do Clube para as devidas providências, poderá também ser solicitada a verificação através do Portal do Associado através dos Menus Solicitações / Serviços de Manutenção / Falta de Energia Elétrica.

Problemas elétricos dentro dos limites da propriedade são de responsabilidade do morador.

Antes de entrar em contato com a secretaria/portaria faça a verificação básica em sua residência, verificando os disjuntores do quadro de energia de sua residência.

Observe se as demais residências de sua rua também contam com o mesmo problema, assim fica mais simples saber se o problema é da rede externa ou interna, evitando os transtornos a ambas as partes.

Seu cartão tem validade de 02 (dois) anos, porém, são vários os motivos que poderão bloqueá-lo, tais como:

Má conservação (Amassado, dobrado, quebrado), pendências financeiras, advertências por condutas irregulares do sócio, dependentes ou convidados, uso irregular do cartão (empréstimo à terceiros) dentre outros.

Procure a Secretaria para solução do bloqueio.

Todo associado pode solicitar um ou mais cartões, sendo titular ou dependente, para isso basta estar pessoalmente na secretaria para emissão, na ocasião será solicitados seus documentos e realizada uma fotografia digital. (Não é necessário trazer a fotografia)

Vale lembrar que o cartão de acesso é sua carteira social, a qual é de porte obrigatório dentro das dependências do Clube, intransferível e que sua validade é de dois anos.

Você pode registrar sua entrada 08:00h às 23:00h, porém fique atendo quanto aos horários de funcionamentos dos departamentos do Clube, caso necessite realizar algum pagamento ou alguma solicitação, além de horários especiais em feriados prolongados e alta temporada.

Deve ser verificado o limite máximo de hospedes para o Chalé reservado, pois há chalés com três e com quatro acomodações, não sendo permitido a entrada de mais convidados.

Caso o convidado não seja associado, cada um deles pagará o valor estipulado na tabela dos chalés (Vide Menu Chalés) este valor é diário por convidado.

A reserva de chalé só poderá ser feita pelo associado titular ou seu cônjuge desde que esteja quites com os cofres do Clube.

A reserva quando fora de feriados poderá ser feita pessoalmente, por telefone ou e-mail (secretaria@clubedecampofazenda.com.br). No e-mail deverá estar relacionado o nome de todas as pessoas que estarão na estadia.

O pagamento será efetuado através de boleto bancário ou diretamente na secretaria do Clube.

No caso de feriados, a reserva deverá ser feita exclusivamente por telefone e seu pagamento por boleto bancário enviado via e-mail. Caso o associado não possua e-mail, deverá solicitar o código de barras. Não serão aceitos depósitos bancários.

Reservas para o período de carnaval, natal e reveillon será divulgada com antecedência de 01(um) mês e seu pagamento deverá ser feito exclusivamente por boleto bancário.

Ao receber as chaves da unidade reservada, confira os itens assinalados na folha de chek-in evitando problemas na saída. Objetos faltantes constantes do documento serão cobrados em valores atuais.

Para autorizar convidados a visitarem sua casa no Clube, o associado titular ou seu cônjuge deverá libera-lo, via telefone, na secretaria do Clube ou via Portal do Associado através dos Menus  Solicitação / Solicitação Entradas de convidados.

Caso seja esperado a entrada de mais de cinco visitantes deverá ser realizada com antecedência mínima de 1 dia útil.

Não esquecendo que os convidados com veículos, deverão estar portando CNH válida, para assim conduzir o veículo nas dependências do Clube.

Os sócios não moradores no clube poderão autorizar a entrada no Clube de até 05 pessoas ao mês, mediante o pagamento de TAXA DE ENTRADA DE CONVIDADOS;(TABELA DE PREÇOS)

A solicitação deverá ser feita pessoalmente na secretaria.

Todos os convidados deverão portar documento com foto.

*** Confirmar valores diretamente na secretaria;

Novas construções estão impedidas de se realizar, entretanto, reformas poderão ser executadas. O interessado deverá preencher o formulário de autorização abaixo e aguardar o parecer da Comissão de Obras a qual avaliará e permitirá ou não sua realização, podendo sugerir modificações no projeto, a fim de adequa-lo em razão das restrições do TAC – Termo de Ajustamento de Conduta realizado com a Prefeitura e Ministério Público.

A solicitação deverá ser preenchida, impressa e entregue na secretaria, nela deve constar o descritivo básico da obra, bem como a descrição dos materiais a serem utilizados.

Se necessário a Comissão de Obras irá vistoriar o imóvel para então emitir o parecer.

Poderá também ser solicitada no Portal do Associado através dos menus Solicitação / Solicitação de Autorização de Obras.

A autorização poderá ser emitida com o documento em anexo (Clique Aqui) ou diretamente na secretaria do Clube.

Para solicitar seu comprovante de endereço será necessário preencher o documento de solicitação disponível no site (clique aqui), na Secretaria ou no Portal do Associado através dos menus Solicitações / Comprovantes de Endereço. O documento será liberado após 24 horas.

Apenas os cessionários e seus dependentes que residem no imóvel poderão requerer tal documento.